CARTAS AL EDITOR
En línea con tu pediatra
Online with your pediatrician
Cristina Muñoz Archidona
, Miguel Ángel Carro Rodríguez, Alba Pérez Pérez, Roi Piñeiro Pérez
Autor para correspondencia
Servicio de Pediatría, Hospital General de Villalba, Madrid, España
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Dada nuestra experiencia con un sistema similar, nos gustaría hacer algunos comentarios:</p><p id="par0010" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En nuestro hospital se utiliza, desde enero de 2017, una herramienta llamada «Diálogo Web». Se trata de un sistema de mensajería instantánea, integrado en nuestro <span class="elsevierStyleItalic">software</span> de gestión clínica, que establece una comunicación rápida, confidencial, segura y no presencial con el especialista. Para poder utilizarla, los pacientes (padres/tutores en pediatría) se deben registrar previamente en el Portal del Paciente, a través de su ordenador o dispositivos móviles. La aplicación está disponible en <span class="elsevierStyleItalic">Google Play</span> y <span class="elsevierStyleItalic">Apple Store</span>. Los datos son tratados de conformidad con la legislación vigente<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0025"><span class="elsevierStyleSup">2,3</span></a> y se evita su manejo y explotación por terceros.</p><p id="par0015" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En mayo de 2020, el total de diálogos abiertos es de 502. En adultos, su uso más habitual es en el seguimiento de los pacientes diabéticos y oncológicos, con la participación de enfermería. Su uso en pediatría es creciente. En la actualidad hay 65 diálogos abiertos. Se han evitado revisiones presenciales, ha mejorado el seguimiento clínico de los pacientes e incluso se han gestionado altas definitivas, pudiendo mantener el diálogo abierto y conservando la comunicación con el paciente.</p><p id="par0020" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Nuestro sistema cuenta con la ventaja de que toda conversación queda registrada en la propia historia clínica del paciente, incluso es posible adjuntar archivos, vídeos o fotografías que pueden ser consultados por los pediatras implicados en cada proceso clínico. También queda constancia de la actividad en la agenda del especialista. Permite solicitar pruebas complementarias, gestionar citas o realizar informes sin necesidad de cambiar de dispositivo. Además, no es necesario ningún terminal móvil dedicado a dicha labor en concreto ni exigir su custodia o propiedad exclusiva.</p><p id="par0025" class="elsevierStylePara elsevierViewall">No hemos realizado ninguna encuesta de satisfacción específica pero, dados los resultados de Amado Puentes et al.<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020"><span class="elsevierStyleSup">1</span></a>, es evidente que se trata de un sistema de comunicación que los padres están solicitando. La relación médico-paciente debe evolucionar en consonancia con las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. Estos sistemas pueden mejorar la calidad percibida por los pacientes, aumentar la adherencia terapéutica, disminuir los tiempos de espera y facilitar un sistema sanitario más sostenible y eficiente.</p><p id="par0030" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Consideramos esta herramienta como una buena alternativa a la presentada por Amado Puentes et al.<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020"><span class="elsevierStyleSup">1</span></a>, más segura y práctica al estar integrada en el mismo <span class="elsevierStyleItalic">software</span> de gestión clínica. Permite incrementar y medir la actividad no presencial y se adapta al cambio de paradigma de atención al paciente que la sociedad nos demanda. Estamos totalmente de acuerdo con la conclusión de que los pediatras debemos ser líderes en la transformación del modelo de atención sanitaria.</p><span id="sec0005" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0005">Financiación</span><p id="par0035" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Este trabajo no ha recibido ningún tipo de financiación.</p></span><span id="sec0010" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0010">Conflicto de intereses</span><p id="par0040" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses.</p></span></span>" "textoCompletoSecciones" => array:1 [ "secciones" => array:3 [ 0 => array:2 [ "identificador" => "sec0005" "titulo" => "Financiación" ] 1 => array:2 [ "identificador" => "sec0010" "titulo" => "Conflicto de intereses" ] 2 => array:1 [ "titulo" => "Bibliografía" ] ] ] "pdfFichero" => "main.pdf" "tienePdf" => true "bibliografia" => array:2 [ "titulo" => "Bibliografía" "seccion" => array:1 [ 0 => array:2 [ "identificador" => "bibs0015" "bibliografiaReferencia" => array:3 [ 0 => array:3 [ "identificador" => "bib0020" "etiqueta" => "1" "referencia" => array:1 [ 0 => array:2 [ "contribucion" => array:1 [ 0 => array:2 [ "titulo" => "Predisposición y validación del uso de WhatsApp® como método de comunicación con familias" "autores" => array:1 [ 0 => array:2 [ "etal" => false "autores" => array:4 [ 0 => "A. 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| 2024 Octubre | 49 | 35 | 84 |
| 2024 Septiembre | 37 | 26 | 63 |
| 2024 Agosto | 57 | 51 | 108 |
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| 2024 Abril | 39 | 29 | 68 |
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| 2022 Agosto | 43 | 53 | 96 |
| 2022 Julio | 46 | 31 | 77 |
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| 2021 Agosto | 41 | 55 | 96 |
| 2021 Julio | 47 | 37 | 84 |
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