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adem&#225;s de los resultados obtenidos&#44; la calidad de los servicios ofrecidos<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0215"><span class="elsevierStyleSup">3</span></a>&#46;</p><p id="par0010" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La preocupaci&#243;n por la calidad de servicio comenz&#243; en el mundo empresarial&#46; Hoy d&#237;a&#44; la calidad de servicio interesa no solo a gerentes que desean reducir costes o evaluar rendimiento&#44; sino tambi&#233;n a investigadores especializados en el campo sanitario<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0220"><span class="elsevierStyleSup">4</span></a>&#46;</p><p id="par0015" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se entiende por calidad de servicio la relaci&#243;n mutua de satisfacci&#243;n y expectativas entre un cliente y la organizaci&#243;n que resuelve sus necesidades<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0225"><span class="elsevierStyleSup">5</span></a>&#46; Cuantificar la calidad de servicio es una tarea compleja&#59; para facilitar esta medici&#243;n&#44; autores como Berry et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0230"><span class="elsevierStyleSup">6</span></a> se han basado en 5<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>dimensiones globales&#58; <span class="elsevierStyleItalic">tangibilidad&#44; confiabilidad&#44; tiempo de respuesta&#44; seguridad y empat&#237;a&#46;</span></p><p id="par0020" class="elsevierStylePara elsevierViewall">A pesar del gran n&#250;mero de estudios publicados en las &#250;ltimas d&#233;cadas y de las recomendaciones que se hacen desde la administraci&#243;n p&#250;blica<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0235"><span class="elsevierStyleSup">7&#44;8</span></a>&#44; a&#250;n no existe consenso respecto a la manera en la que debe evaluarse la calidad de los servicios&#46; Contar con herramientas de medida compuestas por dimensiones clave y que sean v&#225;lidas ha permitido estimar la calidad de aquellos servicios ofertados&#46; Esta evaluaci&#243;n&#44; adem&#225;s de facilitar comparaciones con servicios similares&#44; permite corregir errores detectados y planificar diferentes estrategias para incrementar la satisfacci&#243;n de los clientes<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0245"><span class="elsevierStyleSup">9-11</span></a>&#46;</p><p id="par0025" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En el caso de la atenci&#243;n infantil&#44; actualmente en Espa&#241;a se toma como referencia el European Foundation for Quality Model &#40;EFQM&#41;&#44; modelo dise&#241;ado por la Uni&#243;n Europea para impulsar la calidad&#46; Hoy d&#237;a&#44; este modelo est&#225; &#250;nicamente adaptado al tipo de gesti&#243;n empresarial&#44; obviando muchos aspectos importantes relacionados con las caracter&#237;sticas de calidad propias de la AT<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0260"><span class="elsevierStyleSup">12&#44;13</span></a>&#46;</p><p id="par0030" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Frecuentemente&#44; calidad de servicio es confundida con satisfacci&#243;n<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0270"><span class="elsevierStyleSup">14</span></a>&#46; No existe unanimidad respecto a similitudes o diferencias de ambos t&#233;rminos&#44; ya que la satisfacci&#243;n se describe como la expectativa que posee el cliente sobre un servicio y la disonancia con la realidad<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0275"><span class="elsevierStyleSup">15</span></a>&#46; No obstante&#44; ambos t&#233;rminos son reconocidos como un factor clave para interpretar aquellos servicios preferidos por el consumidor<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0280"><span class="elsevierStyleSup">16</span></a>&#46;</p><p id="par0035" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Parasuraman et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0285"><span class="elsevierStyleSup">17</span></a> fueron pioneros en estudiar la calidad de servicio en el &#225;mbito de la salud&#44; dise&#241;ando la primera escala capaz de medir la calidad percibida por los consumidores&#58; SERVQUAL&#46; Esta ha sido aplicada en el sector sanitario con resultados controvertidos<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0290"><span class="elsevierStyleSup">18</span></a>&#46;</p><p id="par0040" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Otros autores&#44; como Mesa-Selmo<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0295"><span class="elsevierStyleSup">19</span></a>&#44; Torres Moraga y Lastra Torres<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0250"><span class="elsevierStyleSup">10</span></a> y Romero-Galisteo et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0300"><span class="elsevierStyleSup">20</span></a>&#44; han comenzado con el estudio y el dise&#241;o de escalas nuevas para medir la calidad de servicio en centros sanitarios&#44; adapt&#225;ndose a las caracter&#237;sticas propias del entorno&#46; Este abanico de posibilidades indica que&#44; pese a que es posible evaluar la calidad de servicio en diferentes &#225;mbitos tomando como referencia un cuestionario universal&#44; lo id&#243;neo ser&#237;a utilizar uno espec&#237;fico para cada &#225;mbito&#46;</p><p id="par0045" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Cabe destacar la importancia de conocer la percepci&#243;n de los padres sobre el servicio que est&#225;n recibiendo&#44; dada la relevancia que poseen en este &#225;mbito&#44; ya que ser&#225;n ellos los que determinen la calidad del mismo<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0305"><span class="elsevierStyleSup">21</span></a>&#46;</p><p id="par0050" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El objetivo principal de este trabajo es revisar la literatura cient&#237;fica realizando una b&#250;squeda bibliogr&#225;fica que recoja las herramientas utilizadas en AT para medir la calidad de servicio prestado&#46; Como objetivo secundario&#44; se plantea medir la calidad metodol&#243;gica de dichos estudios&#46;</p></span><span id="sec0010" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0080">Metodolog&#237;a</span><p id="par0055" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Revisi&#243;n sistem&#225;tica de la literatura cient&#237;fica sobre instrumentos de medida que existen en la actualidad para evaluar la calidad de servicio en AT&#46; Se establecieron criterios de inclusi&#243;n y exclusi&#243;n para la revisi&#243;n inicial de la literatura y una medici&#243;n de las propiedades psicom&#233;tricas de las herramientas seleccionadas&#46;</p><p id="par0060" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se siguieron las recomendaciones de la declaraci&#243;n PRISMA<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0310"><span class="elsevierStyleSup">22</span></a> para la elaboraci&#243;n del presente art&#237;culo&#46; El estudio fue registrado en PROSPERO con el n&#250;mero CRD42017077151&#46;</p><span id="sec0015" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0085">Bases de datos</span><p id="par0065" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se realiz&#243; una b&#250;squeda exhaustiva durante el mes de mayo del 2017 en diferentes bases de datos&#58; Medline &#40;a trav&#233;s de Pubmed&#41;&#44; Web of Science&#44; PsycINFO&#44; Cochrane&#44; Scopus&#44; ERIC y Scielo por parte de 2<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>revisores independientes &#40;IJ y RR&#41;&#46; Algunos art&#237;culos fueron a&#241;adidos como resultados de b&#250;squedas manuales en fuentes externas&#44; localizando as&#237; un mayor n&#250;mero de investigaciones que utilizan cualquier instrumento para valorar la calidad de servicio en AT&#46;</p><p id="par0070" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Con el objetivo de localizar el m&#225;ximo n&#250;mero posible de herramientas y sus diferentes versiones&#44; no se acotaron fechas&#46; Los descriptores utilizados para la b&#250;squeda fueron <span class="elsevierStyleItalic">quality of service&#44; early intervention y evaluation</span>&#44; utilizando como estrategia de b&#250;squeda&#58; <span class="elsevierStyleItalic">ab &#40;quality of service&#41; AND ab &#40;evaluation&#41; AND ab&#40;early intervention&#41;</span>&#44; adaptando dicha estrategia a cada uno de los sistemas de b&#250;squedas de las diferentes bases de datos&#46;</p></span><span id="sec0020" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0090">Criterios de inclusi&#243;n&#47;exclusi&#243;n</span><p id="par0075" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los criterios de inclusi&#243;n fueron&#58; art&#237;culos publicados sin l&#237;mite de tiempo y que incluyeran alg&#250;n instrumento de medida de la calidad de servicio en AT&#44; cuyos participantes fueran familiares&#47;cuidadores o profesionales&#59; en ingl&#233;s o castellano&#46; Se excluyeron aquellas publicaciones que fueran editoriales&#44; tesis doctorales&#44; art&#237;culos de opini&#243;n o que no utilizaron metodolog&#237;a selectiva&#46;</p></span><span id="sec0025" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0095">Selecci&#243;n de estudios</span><p id="par0080" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Para asegurar que los resultados obtenidos verdaderamente respond&#237;an al objetivo planteado&#44; los estudios identificados en la b&#250;squeda fueron seleccionados de manera independiente y cegada por 2<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>investigadores &#40;IJ y RR&#41;&#46;</p><p id="par0085" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Esta selecci&#243;n fue realizada en varias etapas&#58; en una primera etapa se desarroll&#243; una base de datos a partir de los t&#237;tulos encontrados&#44; descartando de as&#237; art&#237;culos duplicados&#46; Seguidamente&#44; se evalu&#243;&#44; mediante una lectura cr&#237;tica&#44; el contenido de los art&#237;culos seleccionados&#46; Las referencias resultantes se almacenaron a trav&#233;s del gestor bibliogr&#225;fico MENDELEY&#46; Las dudas entre revisores fueron resueltas con ayuda de un tercer revisor &#40;NM&#41; con 23 a&#241;os de experiencia en AT&#44; obteni&#233;ndose finalmente un &#205;ndice kappa de Cohen igual a 1&#46;</p><p id="par0090" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Del mismo modo&#44; se acord&#243; incluir todas las herramientas de evaluaci&#243;n de la calidad de servicio&#44; incluyendo tanto cuestionarios como entrevistas utilizadas en el &#225;mbito de la AT&#46; No se descartaron herramientas que evaluasen la calidad de servicio en una afecci&#243;n concreta&#44; siempre y cuando dicha enfermedad fuera susceptible de recibir AT&#46;</p></span><span id="sec0030" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0100">Extracci&#243;n de datos</span><p id="par0095" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Dos autores evaluaron independientemente la calidad metodol&#243;gica de los estudios &#40;IJ y RR&#41; a trav&#233;s de la escala Consensus-based Standards for the Selection of Health Measurement &#40;COSMIN&#41;&#46; La escala COSMIN<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0315"><span class="elsevierStyleSup">23</span></a> permite determinar la calidad metodol&#243;gica de los estudios dirigidos a evaluar las propiedades psicom&#233;tricas de los par&#225;metros de medici&#243;n en salud&#46; Los desacuerdos de nuevo se resolvieron mediante consenso con la ayuda de un tercer autor &#40;NM&#41;&#46;</p><p id="par0100" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se extrajo informaci&#243;n de cada art&#237;culo respecto a los siguientes aspectos&#58; nombre de la herramienta utilizada&#44; poblaci&#243;n de estudio&#44; caracter&#237;sticas de las herramientas y conclusiones del estudio&#46;</p></span></span><span id="sec0035" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0105">Resultados</span><p id="par0105" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se encontraron un total de 1&#46;205 estudios en las diferentes bases de datos&#46; De estos&#44; 269 fueron excluidos por duplicaci&#243;n y 862 por no estar relacionados con la tem&#225;tica abordada&#46; Los res&#250;menes del resto de los estudios fueron revisados&#44; descartando de este modo 39 art&#237;culos&#46; Tras una lectura cr&#237;tica del texto completo&#44; se desecharon 25&#44; obteniendo un total de 10 estudios m&#225;s 3 obtenidos de fuentes externas &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0005">fig&#46; 1</a>&#41;&#46;</p><elsevierMultimedia ident="fig0005"></elsevierMultimedia><p id="par0110" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Estos 13 &#250;ltimos fueron los art&#237;culos tratados mediante evaluaci&#243;n por los autores de este trabajo con base en los criterios de calidad consensuados previamente&#46; Se acord&#243; incluir en la presente revisi&#243;n &#250;nicamente aquellas herramientas que poseyeran adecuadas propiedades psicom&#233;tricas que avalaran su validez y fiabilidad &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0005">tabla 1</a>&#41;&#46; La calidad metodol&#243;gica fue evaluada mediante la escala COSMIN<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0315"><span class="elsevierStyleSup">23</span></a> &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0010">tabla 2</a>&#41;&#46; Las propiedades de cada una de estas herramientas aparecen detalladas a continuaci&#243;n&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0005"></elsevierMultimedia><elsevierMultimedia ident="tbl0010"></elsevierMultimedia><p id="par0115" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Early Intervention Quality &#40;EIQ&#41;</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0320"><span class="elsevierStyleSup">24</span></a>&#46; Escala autocumplimentada por familiares de usuarios que acuden a centros de AT y profesionales que trabajan en ellos&#46; Posee 22 &#237;tems divididos en 4 subescalas&#46; Las 2<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>primeras subescalas corresponden a las caracter&#237;sticas de la terapia realizada en casa o en el centro &#40;cumplimentar una de las 2<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>en funci&#243;n del tipo de intervenci&#243;n recibida&#41; con 11 &#237;tems cada una&#46; La tercera escala eval&#250;a los servicios m&#233;dicos mediante 5 &#237;tems y la cuarta&#44; la coordinaci&#243;n de los servicios con 6 &#237;tems&#46;</p><p id="par0120" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Early Intervention Services Assessment Scale &#40;EISAS&#41;</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0325"><span class="elsevierStyleSup">25</span></a>&#46; Escala en desarrollo compuesta por 17 &#237;tems divididos en 5 subescalas&#58; evaluaci&#243;n&#44; plan de intervenci&#243;n&#44; prestaci&#243;n de servicios&#44; plan de transici&#243;n y administraci&#243;n&#46; Las respuestas van en un continuo de 1 a 7&#46; Se trata de una propuesta de escala &#250;til tanto para familiares como profesionales de AT&#46;</p><p id="par0125" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Family Centred Services Questionnaire</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0330"><span class="elsevierStyleSup">26</span></a>&#46; Bater&#237;a de escalas que en su conjunto eval&#250;an la calidad de servicio prestado a trav&#233;s de 4<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>dimensiones&#46; La versi&#243;n para familiares incluye cuestionario sobre discapacidad&#44; naturaleza de los servicios recibidos&#44; creencias de la familia sobre la participaci&#243;n en AT&#44; sus percepciones sobre el centro y sus juicios sobre la calidad de servicio&#46; La versi&#243;n adaptada para trabajadores y directores incluye &#237;tems como n&#250;mero de usuarios atendidos&#44; naturaleza de los servicios prestados&#44; cantidad de informaci&#243;n&#44; presupuestos globales&#44; cambios elaborados en el centro y creencias sobre la calidad de servicio&#46;</p><p id="par0130" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Measure of Process of Care for families &#40;MPOC-56&#41;</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0335"><span class="elsevierStyleSup">27</span></a>&#46; Herramienta compuesta por 56 &#237;tems clasificados en 5<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>dominios&#58; el primero eval&#250;a la habilitaci&#243;n y colaboraci&#243;n de los familiares en la intervenci&#243;n &#40;16 &#237;tems&#41;&#59; el segundo&#44; la informaci&#243;n general que han recibido acerca del servicio &#40;9 &#237;tems&#41;&#59; el tercero&#44; la informaci&#243;n espec&#237;fica sobre las caracter&#237;sticas y desarrollo del ni&#241;o &#40;5 &#237;tems&#41;&#59; el cuarto&#44; eval&#250;a la calidad de la coordinaci&#243;n existente entre los diferentes profesionales &#40;17 &#237;tems&#41;&#44; y&#44; por &#250;ltimo&#44; la quinta valora tanto el apoyo como el respeto percibido &#40;9 &#237;tems&#41;&#46; Cada uno de los &#225;mbitos describe un comportamiento centrado en la familia y pide a los encuestados que lo valoren en una escala de 7 puntos&#46;</p><p id="par0135" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Measure of Process of Care for Service Providers &#40;MPOC-SP</span>&#41;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0340"><span class="elsevierStyleSup">28</span></a>&#46; Versi&#243;n para profesionales que consta de 27 &#237;tems clasificados en 4<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>dominios&#58; el primer dominio eval&#250;a la sensibilidad interpersonal &#40;10 &#237;tems&#41;&#59; el segundo&#44; la percepci&#243;n de la informaci&#243;n general proporcionada &#40;5 &#237;tems&#41;&#59; el tercero&#44; la informaci&#243;n espec&#237;fica sobre el desarrollo del ni&#241;o transmitida &#40;3 &#237;tems&#41;&#44; y&#44; por &#250;ltimo&#44; el cuarto valora el trato respetuoso hacia los familiares &#40;9 &#237;tems&#41;&#46; Toda esta informaci&#243;n se valora con una escala de 7 puntos desde 1 &#40;nada&#41; hasta 7 &#40;en gran medida&#41;&#46; Adem&#225;s&#44; se trata de una escala v&#225;lida para diferentes disciplinas&#46;</p><p id="par0140" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Patient Perspective on Care and Rehabilitation Process &#40;POCR&#41;</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0345"><span class="elsevierStyleSup">29</span></a><span class="elsevierStyleItalic">&#46;</span> Mide la percepci&#243;n del paciente sobre la calidad de servicio&#44; incluido el resultado de salud&#46; Mide 7<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span> dimensiones&#58; necesidad de cuidado adecuado &#40;3 &#237;tems&#41;&#59; necesidad de orientaci&#243;n en el contexto del cuidado &#40;6 &#237;tems&#41;&#59; necesidad de conocimiento y control &#40;3 &#237;tems&#41;&#59; necesidad de soporte y autonom&#237;a &#40;3 &#237;tems&#41;&#59; necesidades m&#233;dicas e interaccionales &#40;4 &#237;tems&#41;&#59; necesidad de preparaci&#243;n antes del alta &#40;3 &#237;tems&#41; y situaci&#243;n posterior al alta &#40;2 &#237;tems&#41;&#46;</p><p id="par0145" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">My Views on Services questionnaire &#40;MVOS&#41;</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0350"><span class="elsevierStyleSup">30</span></a><span class="elsevierStyleItalic">&#46;</span> Escala dividida en 4<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>secciones evaluables de forma independiente&#58; <span class="elsevierStyleItalic">1&#41;</span> consta de una descripci&#243;n de la estructura de los servicios profesionales evaluados en funci&#243;n de la puntualidad y la disponibilidad&#59; <span class="elsevierStyleItalic">2&#41;</span> eval&#250;a el contenido de la intervenci&#243;n seg&#250;n su importancia&#44; cantidad y satisfacci&#243;n&#59; <span class="elsevierStyleItalic">3&#41;</span> eval&#250;a el proceso de la intervenci&#243;n en funci&#243;n del desempe&#241;o y la importancia de los profesionales&#44; y <span class="elsevierStyleItalic">4&#41;</span> valora el impacto general de la intervenci&#243;n&#46;</p><p id="par0150" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">My View on Services questionnaire &#40;section 2&#41;</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0350"><span class="elsevierStyleSup">30</span></a>&#46; Toma &#250;nicamente la secci&#243;n 2 del cuestionario MVOS&#44; el cual est&#225; compuesto por 22 &#237;tems relacionados con el contenido de la intervenci&#243;n real&#46; Estos &#237;tems son valorados seg&#250;n la importancia que les adjudica los familiares en una escala de 4 puntos&#46; Esta secci&#243;n a su vez est&#225; compuesta por 2<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>subescalas&#46;</p><p id="par0155" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Early Childhood Services Survey &#40;ECSS&#41;</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0355"><span class="elsevierStyleSup">31</span></a><span class="elsevierStyleItalic">&#46;</span> Eval&#250;a las percepciones de las familias sobre sus necesidades relacionadas con la discapacidad y la medida en que los servicios de AT cumplen con las necesidades percibidas&#46; La ECSS incluye 20 servicios relacionados con la discapacidad&#46; Para cada uno de los servicios&#44; los participantes deben indicar &#171;s&#237;&#187;&#44; si percib&#237;an la necesidad de servicio&#44; o &#171;no&#187; si no lo hicieron&#46; Para aquellos servicios que se&#241;alan con un &#171;s&#237;&#187; se debe evaluar la calidad de servicio en una escala de 1 a 3&#46;</p><p id="par0160" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Entrevista semiestructurada</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0360"><span class="elsevierStyleSup">32</span></a>&#46; Entrevista semiestructurada compuesta por 2<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>dimensiones&#46; En la primera secci&#243;n se recogen las caracter&#237;sticas familiares para estudiar los datos sociodemogr&#225;ficos de la familia y los aspectos relativos al funcionamiento&#46; La segunda parte recoge las caracter&#237;sticas y la evaluaci&#243;n de los servicios y los tipos de atenci&#243;n ofrecida por las instituciones&#46;</p><p id="par0165" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Inventario de Calidad en los Centros de Atenci&#243;n Infantil Temprana &#40;ICCAIT&#41;</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0365"><span class="elsevierStyleSup">33</span></a>&#46; Cuestionario autocumplimentado que mide la calidad percibida por los usuarios del servicio de AT&#46; Compuesto por una bater&#237;a de 48 &#237;tems&#44; con respuestas categorizadas en una escala tipo Likert donde 1 es &#171;totalmente en desacuerdo&#187; y 5 es &#171;totalmente de acuerdo&#187;&#44; m&#225;s unas preguntas de car&#225;cter sociodemogr&#225;fico&#46; Basada en 5<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>dimensiones&#58; instalaciones&#44; salas de tratamiento&#47;material&#44; atenci&#243;n al usuario&#44; personal especializado e informaci&#243;n t&#233;cnica&#46;</p><p id="par0170" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Caregiver&#39;s survey&#47;Professional&#39;s survey&#47;Director&#39;s survey</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0370"><span class="elsevierStyleSup">34</span></a><span class="elsevierStyleItalic">&#46;</span> Este conjunto de encuestas eval&#250;an la percepci&#243;n de los cuidadores sobre el servicio y la perspectiva sobre la calidad de los servicios prestados por el centro por parte de profesionales y directores&#46;</p><p id="par0175" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Investigator-developed survey</span><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0265"><span class="elsevierStyleSup">13</span></a>&#46; Escala dividida en 6<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>dimensiones&#46; Incluye preguntas sobre las caracter&#237;sticas de los participantes y sus hijos&#44; tipo de participaci&#243;n de los padres en la AT o educaci&#243;n especial preescolar de sus hijos y 24 preguntas pidiendo a los padres que eval&#250;en al principal profesional&#46;</p></span><span id="sec0040" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0110">Discusi&#243;n</span><p id="par0180" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En los &#250;ltimos a&#241;os&#44; la implicaci&#243;n de la familia en el &#225;mbito de la AT ha tomado gran relevancia&#46; Todav&#237;a es necesario continuar con la tarea de sensibilizar a los profesionales espec&#237;ficos de AT para considerar a la familia como n&#250;cleo de intervenci&#243;n que es capaz de dar su opini&#243;n y tomar decisiones<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0305"><span class="elsevierStyleSup">21</span></a>&#46; Este punto de vista nos muestra un desaf&#237;o que debe ser resuelto analizando las percepciones que poseen familiares sobre el servicio&#44; la intervenci&#243;n prestada y los cambios que podr&#237;amos realizar para mejorarlo&#46;</p><p id="par0185" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Una manera de involucrar y conocer las percepciones sobre la AT de las familias es a trav&#233;s de herramientas de medici&#243;n de calidad de servicio&#46; Pese a ello&#44; no existe a&#250;n una forma consensuada sobre c&#243;mo se debe medir la calidad de servicio en AT<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0375"><span class="elsevierStyleSup">35</span></a>&#46;</p><p id="par0190" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Seg&#250;n la literatura&#44; expertos en el tema discrepan en cuanto a las dimensiones que debe abarcar la calidad de servicio&#44; ejemplo de ello es la heterogeneidad de las herramientas seleccionadas en esta revisi&#243;n&#46; Cada una de ellas posee &#237;tems diferentes y otorgan mayor o menor importancia a algunos aspectos&#46; Es cierto que cada herramienta o cuestionario debe estar condicionado por la especificidad del servicio que desea evaluar y la organizaci&#243;n que lo engloba&#44; pero esta variabilidad dificulta no solo en AT&#44; sino tambi&#233;n en otros &#225;mbitos&#44; la comparaci&#243;n de resultados y la unificaci&#243;n de los criterios&#46;</p><p id="par0195" class="elsevierStylePara elsevierViewall">A pesar de la importancia de evaluar la eficacia y eficiencia de la AT&#44; escasa es la literatura que se centra en algo m&#225;s que la evaluaci&#243;n de resultados en funci&#243;n del desarrollo del ni&#241;o&#44; sin tener en cuenta otros aspectos<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0405"><span class="elsevierStyleSup">36</span></a>&#44; siendo esta una posible limitaci&#243;n en el uso de estas escalas&#46; En la revisi&#243;n aqu&#237; presentada&#44; &#250;nicamente 10 han sido las herramientas detectadas con propiedades psicom&#233;tricas suficientes como para demostrar su validez y fiabilidad<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0265"><span class="elsevierStyleSup">13&#44;24&#44;26-31&#44;33&#44;34</span></a>&#44; de las cuales 3 han obtenido una puntuaci&#243;n pobre o razonable en algunos de los indicadores de la escala COSMIN&#46;</p><p id="par0200" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Por otro lado&#44; 3<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>son los estudios que han optado por utilizar escalas no validadas y cuestionarios de elaboraci&#243;n propia&#44; sin determinar sus propiedades psicom&#233;tricas&#44; como Law et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0330"><span class="elsevierStyleSup">26</span></a>&#44; que utilizan una uni&#243;n de diferentes escalas validadas sin estudiar la relaci&#243;n entre ambas&#59; Cerqueira et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0360"><span class="elsevierStyleSup">32</span></a> y Aytch et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0325"><span class="elsevierStyleSup">25</span></a> toman como v&#225;lidos los resultados dados por una herramienta con consistencia interna por debajo de lo aconsejable&#46; Pese a que dichos art&#237;culos enriquecen y aumentan el conocimiento en este &#225;mbito&#44; tambi&#233;n nos muestra la escasa y poca calidad que existe en torno a esta tem&#225;tica&#46; Es dif&#237;cil conocer los motivos que llevan a diversos investigadores a optar por esta v&#237;a frente a la toma de herramientas ya validadas&#46;</p><p id="par0205" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Un alto porcentaje de herramientas estudiadas vienen acompa&#241;adas de datos de &#237;ndole psicosocial o sociocultural<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0265"><span class="elsevierStyleSup">13&#44;20&#44;26&#44;30&#44;31&#44;33&#44;34&#44;37&#44;38</span></a>&#46; El an&#225;lisis de los datos sociodemogr&#225;ficos muestra c&#243;mo variables tales como el nivel educacional&#44; el estatus social o la edad pueden influir en la percepci&#243;n de los familiares sobre la calidad de servicio&#46; En el caso de los profesionales&#44; las diferencias se pueden observar de igual manera&#44; aunque cambiando los factores influyentes que en este caso suelen ser el nivel educacional y el n&#250;mero de a&#241;os de experiencia en AT<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0395"><span class="elsevierStyleSup">39</span></a>&#46;</p><p id="par0210" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Dadas las caracter&#237;sticas de la poblaci&#243;n estudiada y la incapacidad de los ni&#241;os de cumplimentar cualquier tipo de formulario dada su edad&#44; se opta por utilizar a los familiares para determinar la calidad de servicio&#46; Pese a ello&#44; varios estudios<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0265"><span class="elsevierStyleSup">13&#44;24&#44;26&#44;32&#44;34&#44;39</span></a> han mostrado la importancia de analizar la calidad desde el punto de vista de los profesionales&#44; ya que dicha perspectiva podr&#237;a enriquecer la informaci&#243;n obtenida y aportar nuevos datos&#46; El escaso n&#250;mero de estudios en dicha poblaci&#243;n pone de manifiesto la necesidad de profundizar en la investigaci&#243;n desde la perspectiva dichos profesionales&#46;</p><p id="par0215" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Por &#250;ltimo&#44; resulta interesante la relaci&#243;n que realizan algunos autores entre calidad de servicio y calidad de vida<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0355"><span class="elsevierStyleSup">31</span></a>&#46; De nuevo&#44; aparece una vertiente que aumenta las competencias relacionadas con la calidad de servicio&#44; surgiendo as&#237; futuras l&#237;neas de investigaci&#243;n&#46;</p><p id="par0220" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En lo que se refiere a las implicaciones cl&#237;nicas&#44; a la vista de la revisi&#243;n de la literatura efectuada&#44; cabe proponer el an&#225;lisis de la calidad de servicio desde la perspectiva del consumidor<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0265"><span class="elsevierStyleSup">13</span></a> en la evaluaci&#243;n de la calidad de los servicios por parte de los agentes implicados en la AT&#46;</p><p id="par0225" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Actualmente&#44; la consideraci&#243;n de las familias&#44; y no siempre de los profesionales&#44; como referente en la evaluaci&#243;n de la calidad de los servicios de AT supone un aspecto positivo tenido en cuenta en la mayor&#237;a de los estudios analizados&#46; Si bien a&#250;n parece no incluirse como pr&#225;ctica habitual en nuestro pa&#237;s&#46; Analizar de forma sistem&#225;tica la calidad de servicio percibida enriquecer&#237;a el bienestar de los usuarios de AT y su satisfacci&#243;n con la misma&#46; Asimismo&#44; se partir&#237;a de una base objetiva sobre la que sustentar procesos de mejora continua en la gesti&#243;n de los centros de AT&#46;</p></span><span id="sec0045" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0115">Conflicto de intereses</span><p id="par0230" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los autores declaran no tener ning&#250;n conflicto de intereses&#46;</p></span></span>"
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                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">Participantes&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">Caracter&#237;sticas del instrumento de meda&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">Conclusi&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">209 familiares<br>177 profesionales&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Early Intervention Quality<br>22 &#237;tems<br>4 subescalas&#58; terapia en casa &#40;11 &#237;tems&#41;&#59; terapia en centro &#40;11 &#237;tems&#41;&#59; servicios m&#233;dicos &#40;5 &#237;tems&#41;&#59; coordinaci&#243;n de servicios &#40;6 &#237;tems&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Aproximaci&#243;n a la conceptualizaci&#243;n de la medida de la calidad en los servicios de AT&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Aytch et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0325"><span class="elsevierStyleSup">25</span></a>&#46; Early Intervention Services Assessment Scale &#40;EISAS&#41;-Conceptualization and development of a program quality self-assessment instrument&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">En desarrollo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Early Intervention Services Assessment Scale &#40;EISAS&#41;<br>5 subescalas&#58; evaluaci&#243;n&#44; plan de intervenci&#243;n&#44; prestaci&#243;n de servicios&#44; plan de transici&#243;n y administraci&#243;n<br>17 &#237;tems<br>Las respuestas en un continuo de 1 a 7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">No demasiado consenso en su uso generalizado entre profesionales&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Law et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0330"><span class="elsevierStyleSup">26</span></a>&#46; Factors affecting family-centred service delivery for children with disabilities&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">494 familiares<br>324 profesionales<br>15 directores&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Family Centred Services Questionnaire<br>4 dimensiones&#58; creencias sobre el servicio centrado en la familia&#44; satisfacci&#243;n con el servicio&#44; percepci&#243;n del servicio ofrecido y organizaci&#243;n del servicio&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Una intervenci&#243;n centrada en la familia influye en la percepci&#243;n de calidad de servicio&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Dyke et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0395"><span class="elsevierStyleSup">39</span></a>&#46; Use of the Measure of Process of Care for families &#40;MPOC-56&#41; and service providers &#40;MPOC-SP&#41; to evaluate family centred services in a paediatric disability setting&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">64 familiares<br>20 profesionales&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Measure of Process of Care for families &#40;MPOC-56&#41;<br>56 &#237;tems<br>5 dominios&#58; colaboraci&#243;n &#40;16 &#237;tems&#41;&#44; informaci&#243;n general &#40;9 &#237;tems&#41;&#44; informaci&#243;n espec&#237;fica &#40;5 &#237;tems&#41;&#44; atenci&#243;n coordinada &#40;17 &#237;tems&#41; y atenci&#243;n respetuosa &#40;9 &#237;tems&#41;<br><br>Measure of Process of Care for Service Providers &#40;MPOC-SP&#41;<br>27 &#237;tems<br>4 dominios&#58; sensibilidad interpersonal &#40;10 &#237;tems&#41;&#44; informaci&#243;n general &#40;5 &#237;tems&#41;&#44; informaci&#243;n espec&#237;fica &#40;3 &#237;tems&#41; y trato respetuoso &#40;9 &#237;tems&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Se pueden orientar los servicios a una prestaci&#243;n m&#225;s centrada en los intereses de la familia&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">48 familias&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Patient Perspective on Care and Rehabilitation Process &#40;POCR&#41;<br>24 &#237;tems<br>Basada en 7 necesidades&#58; cuidados &#40;3 &#237;tems&#41;&#44; orientaci&#243;n &#40;6 &#237;tems&#41;&#44; conocimiento &#40;3 &#237;tems&#41;&#44; apoyo &#40;3<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>&#237;tems&#41;&#44; necesidades m&#233;dicas &#40;4 &#237;tems&#41;&#44; preparaci&#243;n antes del alta &#40;3 &#237;tems&#41; y situaci&#243;n tras el alta &#40;2 &#237;tems&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Las evaluaciones sobre calidad son necesarias para justificar la intervenci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Young et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0350"><span class="elsevierStyleSup">30</span></a>&#46; The design and validation of a parent-report questionnaire for assessing the characteristics and quality of early intervention over time&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">105 familiares&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">My Views on Services questionnaire &#40;MVOS&#41;<br>4 secciones medidas independientemente&#58; descripci&#243;n de la estructura&#44; contenido de la intervenci&#243;n&#44; proceso de la intervenci&#243;n e impacto general de la intervenci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La eficacia de la AT debe entenderse en t&#233;rminos de lo que es significativo para las familias&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Gascon-Ramos et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0385"><span class="elsevierStyleSup">37</span></a>&#46; Influences on parental evaluation of the content of early intervention following early identification of deafness&#58; A study about parents&#8217; preferences and satisfaction&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">82 familiares&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">My View on Services questionnaire &#40;section 2&#41;<br>2 subescalas&#58; Supporting a Deaf Child y Supporting Parents<br>22 &#237;tems&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Proporciona orientaci&#243;n sobre c&#243;mo abordar las necesidades de los familiares y aumentar la efectividad de la intervenci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Epley et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0390"><span class="elsevierStyleSup">38</span></a>&#46; Family outcomes of early intervention&#58; Families&#8217; perceptions of need&#44; services&#44; and outcomes&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">77 familiares&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Early Childhood Services Survey &#40;ECSS&#41;<br>Incluye 20 servicios<br>Se debe evaluar la calidad de servicio en una escala de 1 a 3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Refuerza la importancia de los padres en la identificaci&#243;n de necesidades&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">54 familiares<br>26 profesionales&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Entrevista semiestructurada&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Proporciona orientaci&#243;n sobre el abordaje de necesidades familiares y mejorar la efectividad de la intervenci&#243;n&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Romero-Galisteo et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0300"><span class="elsevierStyleSup">20</span></a>&#46; Percepci&#243;n de la calidad en centros de Atenci&#243;n Temprana&#58; resultados de un an&#225;lisis comparativo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">397 familiares&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Inventario de Calidad en los Centros de Atenci&#243;n Infantil Temprana &#40;ICCAIT&#41;<br>48 &#237;tems<br>5 dimensiones&#58; instalaciones&#44; salas de tratamiento y material&#44; atenci&#243;n al usuario&#44; personal especializado e informaci&#243;n t&#233;cnica<br>Respuestas tipo Likert del 1 al 5&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Las familias perciben&#44; en general&#44; un nivel de calidad elevado&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Romero-Galisteo et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0365"><span class="elsevierStyleSup">33</span></a>&#46; Desarrollo de una herramienta para la evaluaci&#243;n de la calidad percibida en los centros de atenci&#243;n infantil temprana&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">672 familiares&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Inventario de Calidad en los Centros de Atenci&#243;n Infantil Temprana &#40;ICCAIT&#41;<br>48 &#237;tems<br>6 dimensiones&#58; instalaciones del centro&#44; salas de tratamiento y material&#44; atenci&#243;n al usuario&#44; personal especializado&#44; informaci&#243;n general e informaci&#243;n t&#233;cnica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Se hace posible un an&#225;lisis de la AT que se ajusta de forma m&#225;s pertinente a la realidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Van Cong et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0370"><span class="elsevierStyleSup">34</span></a>&#46; Early identification and intervention services for children with autism in Vietnam&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">90 familiares<br>115 profesionales<br>10 directores&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Caregiver&#8216;s survey&#47;Professional&#39;s survey&#47;Director&#8216;s survey<br>Eval&#250;a la perspectiva de los servicios por parte de familiares&#44; profesionales y directores<br>Escala Likert de 1 a 5&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Dificultad para correcta evaluaci&#243;n objetiva por parte de familiares&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Bruder y Dunst<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0265"><span class="elsevierStyleSup">13</span></a>&#46; Parental judgments of early childhood intervention personnel practices&#58; Applying a consumer science perspective&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">124 padres de AT<br>144 padres de atenci&#243;n escolar&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Investigator-developed survey<br>6 dimensiones<br>24 preguntas adicionales&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Se recomienda el uso de un marco de ciencia del consumidor para evaluar la calidad dentro del campo de AT&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " colspan="2" align="center" valign="top">Fiabilidad</td><td class="td" title="table-entry  " colspan="3" align="center" valign="top">Validez</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">Nombre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">Autor&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">A&#241;o&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">Consistencia Interna&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">Test-retest&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">Validez de criterio&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">Validez estructural&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top" style="border-bottom: 2px solid black">Evaluaci&#243;n de la hip&#243;tesis&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">Early Intervention Quality &#40;EIQ&#41;</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Kontos y Diamond&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2002&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Pobre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">Early Intervention Services Assessment Scale &#40;EISAS&#41;</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Aytch et al&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2004&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Pobre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Pobre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">Family Centred Services Questionnaire</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Law et al&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2003&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Razonable&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">MPOC-56</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">King et al&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2008&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">MPOC-SP</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Woodside et al&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2001&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">Patient Perspective on Care and Rehabilitation Process &#40;POCR&#41;&#46;</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Krevers y &#214;berg&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2002&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">My Views on Services questionnaire &#40;MVOS&#41;</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Young et al&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2009&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">Early Childhood Services Survey &#40;ECSS&#41;</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Summers et al&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2007&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Pobre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Razonable&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Razonable&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">Entrevista semiestructurada</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Cerqueira et al&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2012&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Pobre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">-&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">Inventario de Calidad en los Centros de Atenci&#243;n Infantil Temprana&#40;ICCAIT&#41;</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Romero-Galisteo et al&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2015&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Excelente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">Caregiver&#8216;s survey&#47;Professional&#39;s survey&#47;Director&#8216;s survey</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Van Cong et al&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2015&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Razonable&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Razonable&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">Investigator-developed survey</span>&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Bruder y Dunst&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2015&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Buena&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#8211;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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